سياسة الخصوصية

القوانين في الموقع للمستخدمين 

اتفاقية الاستخدام 

مقدّمة اتفاقية الاستخدام : 

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم، (المسجّل في وزارة التجارة بسجل تجاري رقم 1010731806)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجرعبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(مزولة) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتجات المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في (مزولة) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:  

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية : 

1. (المتجر أو المنصة أو الطرف الأول) يقصد بهذه العبارة (مزولة)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (مزولة) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري. 

2. (المستخدم أو المستهلك أو الطرف الثاني) يقصد بهذه العبارة كل شخص أو مجموعة يقومون بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية. 

3. (الموردين أو مزودي ومقدمي الخدمة والمنتج) يقصد بهذه العبارة الشركات أو الأفراد المقدمين للخدمات والمنتجات للمستخدمين في المتجر عبر منصته الالكترونية. 

4. (الخدمة أو المنتج) يقصد بهذه العبارة كل ما يتم بيعه في المتجر عبر منصته الالكترونية. 

5. (الاتفاقية) يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.   

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:  

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتج، أو أن عمره لا يقل عن 21 عاماً. 

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير. 

المادة الثالثة - طبيعة التزام (مزولة):  

1. إن التزام (المتجر) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (الخدمة أو المنتج) . 

2. قد يوفّر (المتجر) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم. 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (مزولة):  

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (مزولة) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

2.  يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من (مزولة) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.   

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:  

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (مزولة) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (مزولة)، وبذلك تكون قد وافقت على: 

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (مزولة) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (مزولة) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.  

2.  لن يكون (مزولة) بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول. 

3.   أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (مزولة) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك. 

4.   أنت تلتزم عند استخدام (مزولة) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية. 

5.   أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (مزولة) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. 

6.   إن (مزولة) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة. 

7.    إذا تبيّن لـ (مزولة) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (مزولة) يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (مزولة) الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين. 

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (مزولة) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (مزولة) مرة أخرى. 

9.   

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية: 

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة. 

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية. 

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (مزولة) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (مزولة). 

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:  

1. إن (مزولة) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية. 

2.   في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم (مزولة) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (مزولة) أو استخدامكم لـ(مزولة) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل (مزولة) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام. 

3.   كافة الرسوم تحتسب بالعملة المختارة من الموقع وبسعر الصرف اليومي للريال السعودي وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها (مزولة)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (مزولة). 

4.   قد يفرض (مزولة) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة. 

5.  يحتفظ (مزولة) بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.   

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في (مزولة):  

1. يوفّر (مزولة) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في (مزولة) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (مزولة) أو من خلال أي طريقة دفع يوفره (مزولة) من حين لآخر. 

2.  لا يلتزم (مزولة) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره ولكن يتم تحديد السعر من قبل مزودي الخدمة وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها. 

3.   يلتزم (مزولة) بأن يعطي المستخدم فاتورة الكترونية لشرائه خدمة أو منتج (مزولة). 

4. يلتزم (مزولة) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية. 

5.   

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات: 

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (مزولة) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (مزولة) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة، وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة. 

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(مزولة)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات. 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية: 

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ (مزولة) هي حقوق مملوكة لـ (مزولة) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. 

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(مزولة)، والتي من ضمنها (مزولة) نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ (مزولة) أو المعروضة على (مزولة)، حيث أن (مزولة)، وكل حق يتبع بـ (مزولة)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (مزولة). 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (مزولة): 

1. يلتزم (مزولة) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. 

2. (مزولة) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل (مزودي الخدمة والمورين).  

3.   يلتزم (مزولة) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح بها وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.   

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات: 

1. يتخذ (مزولة) معايير(ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها. 

2.   تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (مزولة). 

3.   (مزولة) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين. 

4.   أنت تعلم وتوافق على أن (مزولة) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (مزولة)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن الخصوصية في (مزولة) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ (مزولة). 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية: 

يمكن لـ (مزولة) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد. 

المادة الرابعة عشرة – الأسعار وطرق السداد: 

1. العروض والخدمات  والمنتجات المقدمة من مقدمي الخدمة المشتركين تتضمن اسعار المنتجات والخدمات الأساسية، والضريبة على سبيل المثال لا الحصر (القيمة المضافة، ضريبة البيع والضرائب الأخرى، الضرائب قابلة للتغيير، الرسوم لأي أطراف ثالثة حكومية أو أهلية)، وفي حال كان السعر لا يتضمن الضرائب سوف يتم ابلاغك بها والحصول على موافقتك عن طريق البريد الالكتروني قبل تأكيد الطلب وتنفيذ المعاملة. 

2. تعديل الطلب بالإضافة أو الإلغاء في حال إمكانية عمل ذلك حسب سياسة مزود الخدمة أو المنتج فإن ذلك يخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة أو المنتج والتي قد تتضمن سداد رسوم تعديل سواء بالإلغاء أو الإضافة. 

3. يتم سداد قيمة المنتج أو الخدمة عن طريق البطاقة المصرفية وسوف يتم تنفيذ المعاملة المصرفية من خلال مزولة كوسيط بين المستخدم ومقدم الخدمة من خلال بوابة الدفع الالكترونية التي يوفرها الموقع، ويقر المستخدم بعلمه بأن خدمة بوابة الدفع الإلكتروني قد تقدم بشكل مباشر من الطرف الأول أو من خلال أي طرف ثالث. 

4. قبول البطاقات الائتمانية أو الدفع المسبق أو اي بطاقات أخرى مستخدمة في السداد تخضع لشروط وأحكام الدفع من خلال بوابة الدفع الإلكترونية على المنصة، ولا يحق للمستخدم الاعتراض على ذلك، كما يجب أن تكون ملكية البطاقة تعود للمستخدم، وفي حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على المستخدم عدم استعمالها بصورة غير قانونية ودون علم وموافقة صاحب البطاقة. 

5. المستخدم مسؤول بالكامل عن تنفيذ المعاملة المصرفية بواسطة البطاقة المصرفية دون أدني مسئولية على الطرف الأول. 

6. ينحصر دورنا في تسهيل عملية السداد، وعليه فإنك توافق وتقر بعلمك بأن مقدم الخدمة أو المنتج مسؤول في جميع الأوقات عن تحصيل، تحويل، حجز أو دفع الضرائب المطبقة والمستحقة على المبلغ الإجمالي لسعر الخدمة أو رسوم للسلطات الضريبية ذات الصلة، دون ادني مسئولية على الطرف الأول. 

المادة الخامسة عشرة – إلغاء الطلب أو إلغاء المعاملة: 

1. يحق لك إلغاء الطلب دون مقابل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب على الموقع شريطة عدم صدور موافقة أو قبول للطلب من قبل مقدم الخدمة. 

2. يحق للطرف الأول و/أو مقدم الخدمة إلغاء طلبك في حال تضمن معلومات غير صحيحة، ويرجع تقدير ما إذا كانت المعلومات صحيحه من عدمه لتقدير الطرف الأول و/أو مقدم الخدمة، والتشكيك في صحة المعلومات سبب كافي لإلغاء الطلب دون أحقيتك في الاعتراض على ذلك أو الرجوع  للطرف الأول و/أو مقدمة الخدمة والمطالبة بالتعويض نتيجة لذلك. 

3. يحق لمقدم الخدمة إلغاء الطلب بعد استلامك رسالة القبول والتأكيد أو بعد أو قبل تنفيذ المعاملة، لأي سبب كان، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء ولا يحق لك الاعتراض على ذلك أو الرجوع على الطرف الأول بالتعويض نتيجة لذلك، ويعتبر هذا اقرار صريح منك بقبول ذلك، على أ ن يتم رد كافة المبالغ التي تم سدادها من قبلك. 

4. في حال حدوث أي كوارث تمنع اجراء/إتمام/الاستمرار في الرحلة أو طرأت ظروف تهدد سلامة المستخدم أو مقدم الخدمة أو تابعيه في حال اجراء/إتمام/ الاستمرار في الرحلة – لا قدر الله – وبناء عليه تم إلغاء أو انهاء الرحلة أو البرنامج والعودة قبل الموعد المحدد فإن استرجاع المبالغ يخضع لشروط وأحكام العرض أو الخدمة المقدمة من مقدم الخدمة، ويتعهد مقدمي الخدمات برد اغلب المبلغ حسب وقت إلغاء أو انهاء الرحلة قبل الموعد المحدد، وما تم انفاقه منها، وعليك قراءة شروط وأحكام العرض أو الخدمة المقدمة فيما يتعلق بمثل هذه الظروف، في جميع الأحوال لا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية قد تنشأ نتيجة لذلك. 

5. إن قيامك بإلغاء الطلب بعد استلامك رسالة القبول والتأكيد أو بعد أو قبل تنفيذ المعاملة لأي سبب كان بعد الوقت المحدد في الفقرة 1 من المادة الخامسة عشر المبينة أعلاه يخضع لشروط وأحكام العرض أو الخدمة المقدمة من مقدم الخدمة أو المنتج بشأن إلغاء الطلب/المعاملة، ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية عن أي نزاع قد ينشأ عن أحكام وشروط الإلغاء الخاصة بمقدمي الخدمات. 

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق: 

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:  

• في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (مزولة) 

•    اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (مزولة) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي: 

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى. 

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (مزولة) قد تعدّل بين حينٍ وآخر. 

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد تضعها (مزولة) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (مزولة) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها. 

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (مزولة) والمستخدم. 

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (مزولة).